Forsendelse og retur

Angrerett – Retur- og refusjonspolicy

1. Returrett

Du kan returnere produkter innen 30 dager etter mottak, forutsatt at de er ubrukte, uskadde og i originalemballasjen.
Vennligst merk:

- Varer som er skitne eller skadde kan ikke refunderes.

- Gratisgaver eller bonusprodukter er unntatt fra bytte og refusjon.

- Returkostnader: For hver retur, flatavgift på 99 kr, Blir automatisk trukket fra refusjonen din.

- Behandling av en retur kan ta 2–3 uker.

Unntak
Av hygiene- og sikkerhetsgrunner kan enkelte produkter ikke returneres. Dette gjelder særlig undertøy (dersom åpnet eller ikke i originalemballasjen).

2. Returprosedyre

Vennligst gjør følgende:

-Logg på din Kundekonto/Min side.

-Der registrerer du din retur.

-Etter at du har registrert en retur, vil du få tilsendt en QR-kode på SMS og e-post. Denne kan du ta med til postkontoret ditt for å få en returetikett.

-Pakk varene dine sikkert og fest returetiketten til pakken din.

3. Refusjoner

Krav på refusjon foreligger særlig dersom:

- de leverte produktene er skadet, mangelfulle eller ufullstendige.

Viktige merknader:

- Mindre fargeavvik eller små forskjeller i produktdetaljer regnes ikke som en mangel.

- Tilstanden på det returnerte produktet i forhold til prisen som er betalt avgjør eventuell refusjon.

Fremgangsmåte for refusjon:

- Kontakt vår kundeservice via e-post, oppgi ordrenummeret ditt, legg ved bilder av de skadede eller mangelfulle produktene samt en beskrivelse av mangelen.

- Vennligst behold ytteremballasjen til saken er løst.

- Behandlingen kan ta 1–2 uker.

4. Tapte returer & uavhentede bestillinger

Kompensasjon for tapte returer er kun mulig dersom du kan fremvise en gyldig sporingskode.